春秋航空航班故障谣言引发关注，企业与公众需理性应对

发布于：2025-07-18 阅读：1

近日，春秋航空9C7760航班故障事件引发网络热议。网传飞机起飞离地后“砸下来”，实际是滑行阶段机械故障。该谣言致大量网友恐慌，反映出当下信息传播问题，也考验企业应对能力。

近日，网络上一则关于春秋航空航班故障的视频引发了广泛关注和热议。有网友发视频称，7月15日乘坐春秋航空9C7760次航班从兰州飞上海，飞机起飞离地后“不知道什么断了”，飞机“直接砸下来”落地，网友庆幸没飞多高，称像坐过山车。

春秋航空

7月17日晚，春秋航空官方微博发布说明，经核查，该报道内容不属实。7月15日，9C7760因流量控制原因，推迟至20:50从兰州飞往上海虹桥。在飞机滑行阶段发生临时机械故障，机组按照程序及时处置，将飞机滑回候机楼，安排旅客下机。在处置过程中，飞机一直在地面，并未如报道所说起飞“离地”，更没有“直接砸下来”。春秋航空第一时间更换了飞机，该航班于当天22:45起飞，已将旅客安全送达目的地。

这一谣言视频在抖音、快手、微信视频号等平台疯传，评论区吓得网友连夜删机票。然而，只要稍加分析，就能发现这一谣言漏洞百出。飞机从“滑行”到“起飞”有着明显的区别。滑行时，飞机在跑道上慢慢挪动，速度较慢，高度为0米，轮胎都未离开地面；而起飞则需要加速到300公里/小时左右，机翼产生升力，轮胎离地，高度上升。若真如视频所说“砸下来”，现场必然是一片混乱，机场会封闭，救护车会排队，新闻也会及时报道，但实际情况并非如此。

航班故障

为何我们总容易被这种“一眼假”的谣言带节奏呢？首先，“航空安全”自带恐慌滤镜，人们平时坐飞机时就会不自觉紧张，“飞机砸地”这样的表述直接戳中了大家最害怕的点，让人来不及思考就先转发。其次，短视频时代存在“证据幻觉”，很多人认为有视频就不会有假，但现在的剪辑技术很容易造假。该视频画面模糊，没有飞机离地的镜头，拍摄者身份也不明。最后，“宁可信其有，不可信其无”的心态也让谣言得以广泛传播，一个人的“万分之一可能”，变成了几十万人的“集体恐慌”。

春秋航空此次的回应虽然及时，但略显“被动挨打”。7月15号发生的事，17号晚上才发声明，中间两天谣言已传遍全网。声明内容也过于“官方”，缺乏让网友信服的“实锤”。企业应对谣言，应学会“用魔法打败魔法”，用更清晰的短视频辟谣，用细节戳破情绪。

其实，类似的“小视频引爆谣言，官方辟谣反转”的戏码并不少见。从“高铁打人”到“外卖员吐口水”等事件，都是惊悚视频刷屏，网友群情激愤，最后官方调查辟谣。这反映出我们在信息传播中容易“情绪先行，事实后置”，也暴露出短视频平台为了流量而忽视信息真实性的问题。

为了避免成为谣言的“传声筒”，我们可以记住三个“防骗口诀”。一是“官方信源有没有”，看到吓人的新闻先看官方说法；二是“常识逻辑通不通”，用常识筛选谣言；三是“完整证据有没有”，等完整视频出来再做判断。同时，平台也应加强信息核实，企业遇到谣言要第一时间拿出证据。在这个信息爆炸的时代，我们要练就“火眼金睛”，理性对待网络信息。

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标签：春秋航空航班故障谣言信息安全

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