三大外卖平台同日发声反内卷，抵制恶性竞争

8月1日，美团、饿了么、京东三大外卖平台先后发声反内卷，抵制恶性竞争。京东承诺规范补贴、抵制恶性竞争等；美团强调遵守法规、保障商家权益；饿了么表示合理补贴、提升服务。此前补贴大战遭餐饮界痛批，此次发声后股价拉升，但补贴仍在继续，后续发展值得关注。

8月1日，外卖行业迎来重大消息。美团、淘宝闪购、饿了么、京东同日发文，呼吁抵制恶性竞争。这一举措引发了社会的广泛关注，也让人们对未来外卖行业的发展充满了期待。

京东在题为《践行主体责任和社会责任 共建外卖行业健康生态》的声明中表示。近期，外卖行业补贴引发社会广泛关注。不少行业协会、商家发声，希望停止“0元购”等内卷式补贴促销行为。构建良好行业生态，实现多方互利共赢良性发展。

京东作出了多项承诺。规范补贴行为，京东外卖将继续坚持反内卷立场，坚决杜绝不正当竞争。抵制“0元购”等恶性补贴，绝不以冲单量体现市场地位、制造市场泡沫。搭建简单透明的补贴机制，依法向商家和消费者公示营销活动信息。商家可自主经营和参与促销活动。

抵制恶性竞争，通过打造差异化特色菜品、提升服务质量等，坚守品质定位。以技术赋能、供应链创新等打造核心竞争力，用产品、价格、服务赢得用户口碑、创造长期价值。推动行业从“比补贴”回归“比品质”、“比服务”。

提升服务质量，坚守食品安全底线，坚守诚信经营底线，持续打造品质消费体验。积极推动反食品浪费工作，门店首页公告嵌入“请适量点餐，环保又健康”宣传语。同时在点餐、结算、订单页面加入“适量点餐”提示，形成全链路提醒，杜绝诱导过量点餐。

促进互利共赢，为商家提供佣金激励、广告激励、流量扶持、配送费补贴、爆品运营、专属售后等服务。帮助好商家更好经营；优化骑手保障，提升外卖骑手职业尊严感和获得感。共建消费者、商家、骑手、平台多方共赢的外卖良性生态和正循环。

美团在《繁荣行业生态，抵制无序竞争》中承诺。开展补贴活动严格遵守《反垄断法》《反不正当竞争法》《电子商务法》《价格法》《反食品浪费法》等法律法规。不以显著低于成本的价格销售商品和服务，严重扭曲价格信号，扰乱市场竞争秩序，造成浪费。

开展补贴活动依法向商家和消费者公示补贴信息，不对补贴总额进行夸大宣传。不强制或变相强制商家参加补贴活动，切实保障商家自主定价权。对商家和消费者遵循无歧视原则，确保促销补贴活动公平性，不通过选择性补贴伤害中小商户利益。积极构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态。

淘宝闪购及饿了么联合发文。称坚决抵制恶性竞争，合作促进生态共赢。并承诺将进一步重点做好以下四项工作：从消费者和商家需求出发，合理规划发放补贴。坚决抵制恶性竞争，主动杜绝不正当竞争行为，激发新兴市场的消费潜力和全行业的创新活力。不做大规模“0元购”等非理性促销活动。

持续提升服务质量，持续提供多元化的消费场景，更丰富的品类，不断升级配送体系的网络效率。合作促进生态共赢，围绕商家参与、商品品质、骑手权益等核心议题，建立了“倾听 - 征询 - 优化 - 反馈”体系，多场恳谈会正在各地陆续开展。

此前，外卖平台补贴大战招致餐饮界痛批。7月15日，嘉和一品创始人兼董事长刘京京在社交媒体炮轰外卖补贴大战。她质疑外卖大战的补贴，究竟是平台的让利，还是对商家的血腥掠夺。中国烹饪协会、中国连锁经营协会等多个协会也纷纷发声，呼吁平台规范低价补贴竞争，维护市场公平秩序，保障商家合理的利润空间。

7月18日，市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业。要求相关平台企业严格遵守法律法规规定，严格落实主体责任，进一步规范促销行为，理性参与竞争。共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。

值得注意的是，即便三大平台发声抵制恶性竞争，但各种大额优惠券仍然存在。美团仍在发放28减13、38减15优惠券，饿了么也有38减18.8的优惠券存在，京东则以百亿餐补券的形式发放大额满减券，其中有满12减11、满15减10等优惠券。三大平台先后抵制恶性竞争后，本周末的外卖补贴大战会以何种形式继续，让我们拭目以待。

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