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李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单，售后方案引关注

发布于：2025-07-25 阅读：0

近日，头部旅拍品牌铂爵旅拍被指失联跑路、拖欠费用。7月24日晚，李佳琦在直播间公布售后方案，为购买产品未完成拍摄的消费者提供退款、协助拿底片及补偿等措施，“李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单”话题冲上热搜。

近日，头部旅拍品牌“铂爵旅拍”陷入舆论漩涡，“失联跑路、拖欠消费者费用”的报道引发广泛关注。多位消费者反映，购买其服务后遇到商品无法交付、定金无法退还等问题。

铂爵旅拍

不过，7月19日，铂爵旅拍官方账户发布声明否认跑路，称因业务压力缩减旅拍业务，关停部分门店，进行组织优化。但这并未完全消除消费者的担忧。

7月24日晚，“李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单”话题冲上微博热搜。当天，主播李佳琦在直播间公布了“铂爵旅拍”产品售后方案。

李佳琦表示，对于在李佳琦直播间购买铂爵旅拍产品的用户，分三种情况处理。已核销未拍摄的用户，可以找李佳琦直播间客服进行退款；已在核销期内完成拍摄但还未拿到底片的消费者，可找到直播间客服进行登记，李佳琦直播间将协商联系铂爵旅拍拿到底片，同时会给消费者一定金额的关怀金作为补偿；未核销的用户，建议联系平台进行退款。

李佳琦

此前，部分消费者是从李佳琦直播间下单的铂爵旅拍套餐。此次李佳琦积极承担责任，为消费者提供解决方案，展现了一定的担当。

此次事件也提醒消费者，在购买服务时要选择信誉良好的商家，同时也希望相关企业能够重视消费者权益，妥善处理好售后问题，维护市场的健康有序发展。

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标签：李佳琦铂爵旅拍赔付方案售后

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