平台“内卷式”竞争：“卷价格”转向“优价值”才是正道

发布于：2025-07-25 阅读：0

近期，外卖平台“低价换市场”引发关注。有人认为平台“内卷式”竞争让消费者受益，实则长期看弊端大。如“仅退款”“价格战”，短期福利后是服务品质下降。整治“内卷式”竞争，引导企业创新，才能实现多方共赢，推动行业升级。

近段时间，一些外卖平台“低价换市场”“以价换流量”的行为引发关注与讨论，市场监管部门也已约谈相关企业。如今，越来越多人意识到平台“内卷式”竞争对行业和商家不利，但也有人觉得这能让消费者受益，整治反而使消费者福利减少，事实真是如此吗？

平台内卷式竞争

以“仅退款”服务为例，短期内似乎能让消费者受益，减少物流成本、提高沟通效率、改善购物体验。但从长期看，个别消费者钻漏洞“薅羊毛”“恶意退款”，平台将售后成本转嫁给商家，导致商家采取低质低价策略，降低服务品质，最终损害消费者利益。

再看“价格战”，平台“卷价格”时，消费者短期内能享受福利，但每一轮“烧钱大战”结束往往伴随着涨价。长期而言，“内卷式”竞争在服务品质和商品质量上对消费者都是弊大于利。

当前电商市场竞争激烈，各大平台为“争流量”出招不断。然而，消费者真正需要的是质量过硬、价格公道的商品和服务，这也是平台、商家和消费者实现共赢的关键。平台应持续营造有活力、有秩序、更公平的消费生态，避免低质低价的“内卷式”竞争。

优价值

从市场经济角度看，竞争是常态和发展动力。整治“内卷式”竞争并非不要竞争，而是引导企业找准定位，开展差异化竞争，走创新发展之路，为消费者提供更多优质产品和服务。“内卷式”竞争靠过度压低价格获取市场份额，会给自身带来经营压力，让行业陷入困境。

中国汽车工业协会对车企倡议，禁止恶性竞争；上海清理产业扶持政策，禁止“税收优惠政策”招商。引导企业从“价格”转向“价值”，从“同行”转向“用户”，能提升创新动力和市场竞争力，带来效率提升和技术进步，以及更多优质优价的产品和服务。

电商行业

中央财经委员会强调“依法依规治理企业低价无序竞争”，新修订的反不正当竞争法也明确禁止平台强制商家低价销售。从“原地卷”到“向上攀”，需要技术赋能，也离不开法治保障和机制创新。企业练好内功，行业协同共建，激发市场活力和创新潜能，才能推动经济社会高质量发展。

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