三亚7199元一晚酒店现成群小虫，涉事酒店致歉

发布于：2025-08-13 阅读：2

近日，有网友爆料7月在三亚亚龙湾鸟巢度假村花7199元一晚，房间却现成群小虫。网友不满酒店卫生与处理速度。酒店先称或与生态有关，后致歉，为客人升级房型、赠代金券，还加强消杀管理，但争议仍在。

在阳光、沙滩、海浪交织的三亚，本应是一场惬意的度假之旅。然而7月的一天，游客李女士花费7199元预定了三亚亚龙湾鸟巢度假村一晚的房间，本想享受顶级住宿体验。可当她走进房间，洗手台边成群小虫肆意爬动。

三亚酒店

李女士称不清楚是什么虫子，但看起来非常恶心。她认为这是酒店卫生不过关所致。这么高的价格，卫生标准却连普通酒店都不如，她觉得自己的钱打了水漂，合法权益受到侵害。愤怒之下，她拨通客服电话。可20分钟过去了，没人来处理，这让她不满情绪爆发。

事件曝光后，三亚亚龙湾鸟巢度假村回应，称此事不可能是卫生原因导致。由于涉事房间在山里，不排除与周边生态环境有关。他们表示对具体情况尚不知情，会进一步核实后回复。

虫子成群

不过随着事件发酵，酒店在8月13日凌晨发布情况说明。经核实，客人于7月15日入住的是别墅房型，价格为4999元/晚。入住时客人反馈洗手台有虫子，酒店已向客人表达歉意，还免费将房型升级至7999元/晚的全海景套房，额外赠送餐饮代金券，当时客人表示认可。

酒店还称，对于此次事件带来的困扰与影响深表歉意。事情发生后，已全面加大蚊虫消杀力度，强化卫生管理，全力做好入住保障。

这并非三亚豪华酒店首次出现虫害问题。此前，三亚海棠湾一家豪华酒店也因隐翅虫问题被投诉。有游客称，即便住在高层，房间内仍能发现数只隐翅虫，这种虫子体液会腐蚀皮肤，甚至留下疤痕。而酒店回应也是称三亚蚊虫多，临海和空中花园的环境难以避免。

亚龙湾鸟巢度假村“生态好所以虫子多”的解释，被网友吐槽“偷换概念”。消费者并非排斥自然环境，而是不满高价酒店没做好防虫管理。有网友质疑，升级房间和赔偿能弥补最初的糟糕体验吗？还有人指出，酒店地处山区或临海并非借口，既然选择在特殊环境经营，就该配备更专业的防虫措施。

酒店致歉

在三亚，高端酒店定价含“环境溢价”，但“生态好”不能成为服务打折的理由。消费者花数千元入住，买的不仅是景观和硬件，更是对卫生、安全、服务的绝对保障。从隐翅虫到成群小虫，三亚酒店的虫害问题暴露的是管理漏洞。此次事件也给整个高端酒店行业提了醒，奢华靠对细节的极致把控，消费者期待“物有所值”的安心体验。

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